2012年6月22日，银泰百货西湖文化广场（会员）店隆重开业！银泰百货门口，放置着一个大型的礼物盒，盒子是聚财藏宝的地方，也寓意着银泰百货将惊喜呈现给消费者，让现场观众产生无限遐想，制造悬念和惊喜。台上六位身穿旗袍的模特站在八字国际象棋台上，彰显时尚潮流国际化。当剪彩仪式启动时，冷烟花、地喷、电子礼宾花以及礼物盒同时启动，烟花绚烂，众多彩球从盒内腾飞，一位芭蕾舞者优雅地舞动着身姿，开业场面热闹非凡、创意独特。商场的一楼正门口，西子十三钗身着古典旗袍演绎融入江南特色的《泰湖美》，传达银泰百货的文化性，渲染商场的文化气息。每层楼的走廊都有时尚情景剧的排演，让经过的每一位消费者，能通过情景剧感受银泰所传达的“cool ,high ,in。”